Découvrez le rôle de Luis, Chargé de Qualité au sein du Relais à Soissons.

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Luis : Bonjour, c’est Luis. Je suis chargé de qualité. Ca veut dire quoi être chargé de qualité au seing du Relais ? Ca veut dire agir pour une qualité de travail pour l’ensemble des salariés du Relais. C’est une action transversale qui touche tous les secteurs du Relais, aussi bien la collecte, le déballage, le tri, aussi bien à travers les magasins Ding Fring et aussi au niveau d’une qualité de services des produits qui vont être achetés par l’ensemble de nos clients.

Agir pour la qualité, ça veut dire aussi agir pour une montée en compétence et une valorisation des salariés. Cela veut dire aussi agir pour optimiser un équilibre entre la productivité et le confort de travail pour chaque humain qui travaille ici. Le Relais défend des valeurs et, à travers la notion de qualité, ces valeurs apparaissent. Effectivement, l’humain est une pièce essentielle, grâce à vos dons, qui va permettre de pouvoir faire vivre et que chacun agisse pour un bien commun. La qualité et le bien-être sont là au service des salariés et au service des futurs clients. A été mis en place cette année, une valorisation du textile complète. Une partie du textile avant qu’il n’ait été enfoui est transformé en pelée, c’est ce qu’on appelle des pelées de chauffage qui partent en cimenterie. C’est bien une action liée à l’environnement durable ; le service qualité agit avec l’ensemble de ses collègues. Agir pour la qualité, c’est aussi être vigilant que ce qui va être acheté par nos clients puisse être vérifié et validé. Chaque jour, nous avons deux personnes qui interviennent pour vérifier la qualité du textile qui part en Afrique. Nous avons aussi une vérification par rapport à d’autres éléments, par rapport à d’autres vêtements, et chaque catégorie peut être vérifiée. C’est une traçabilité tout au long du parcours, à partir du don, jusqu’à l’aboutissement chez le client, grâce à vos dons.

Le service qualité permet une garantie aux donateurs de pouvoir avoir un suivi et une traçabilité de l’action de tous les acteurs du Relais et de tous ses salariés.

Au nom du Relais, je vous remercie pour votre écoute.